El ascenso y caída de BlackBerry

Aunque BlackBerry tiene menos del 1% del mercado de smartphones hoy, alguna vez tuvo más del 50%. La pregunta es como una compañía tan exitosa pudo caer tanto. A su auge, BlackBerry vendía 50 millones de dispositivos cada año, y se jactaba de tener un precio de $230 por acción. Hoy BlackBerry tiene una cotización en la bolsa de valores que ha rondado un solo dígito por los últimos años.

Primero, BlackBerry fue fundado en 1984 como un desarrollador de tecnologías de conectividad como módem y pagers. En el año 2000, la compañía introdujo su primer teléfono móvil llamado BlackBerry 957, el cual vino con la funcionalidad de email e Internet. En la siguiente década, BlackBerry se convirtió en el aparato de elección de corporativos por su funcionalidad para negocios. Aún después de la introducción del iPhone en 2007, BlackBerry continuó dominando el mercado de smartphones hasta 2010, cuando todavía tenia un 40% del mercado norteamericano y 20% del mercado global.

Ultimamente, fue una combinación de lentas reacciones al mercado, enfoque incorrecto, y pobre ejecución lo que sentenciaron al BlackBerry.

Las razones del declive de BlackBerry no son misteriosas. El iPhone cambió todo, y BlackBerry fue muy lento para hacer algún cambio. La dirección de BlackBerry inicialmente ignoró la pantalla táctil del iPhone, insistiendo que el usuario preferiría un teclado físico. Cuando el iPhone empezó a vender bien, Blackberry precipitadamente lanzó un dispositivo de pantalla táctil (BlackBerry Storm), el cual en ocasiones no trabajaba adecuadamente y tuvo horrendos comentarios.

No es sorpresa que BlackBerry perdió la guerra de los smartphones. Pero la historia de BlackBerry puede tener otro capítulo. Desde que llegó el nuevo CEO John Chen a finales del 2013, BlackBerry se rindió con la producción de smartphones y se ha reinventado como un negocio de software y servicios.